Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

El cliente debe hacer llegar el producto a nuestra tienda ubicada en Gerónimo de Alderete 1554, Local 6, Vitacura, Santiago, Chile, en donde deberá presentar la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.

Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la compra. Si el motivo de la devolución es por un error que cometió el cliente el envío debe venir con flete pagado, de lo contrario si el motivo es por falla de fabricación y algún error de despacho el flete debe ser por pagar.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

El producto no puede haber sido usado.
El producto debe tener su embalaje original, cajas, interiores y amarres completos.
Entregar todos sus accesorios.

Devolución de dinero

A.- Tarjeta de crédito: Si pagaste con Tarjeta de Crédito te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, esto puede tomar entre 5 a 10 días hábiles (la cantidad de días puede variar dependiendo del banco del cliente)

B.-Transferencia, Pago Fácil , Webpay: Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 72 hrs.

GARANTÍAS LEGALES

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Se excluyen de éstas políticas de garantías y devoluciones, las bicicletas usadas, las cuales tienen una política diferente:

Las bicicletas usadas vendidas por Biciusados, tanto en la página web, como en la sucursal, no cuentan con garantía legal, debido a que son productos usados y consignados.
Biciusados otorgará un plazo de 24 horas desde que el cliente recibe una bicicleta usada comprada en tienda o página web, para ser devuelta en caso que no cumpla con sus expectativas. Ésta bicicleta, debe ser entregada en exactamente las mismas condiciones las cuales fue recibida, sin uso y en el mismo embalaje con la que fue despachada (si aplica). Si la bicicleta tiene indicios de haber sido utilizada en este periodo, o cuenta con cualquier detalle post entrega, no será recibida por Biciusados.
De aceptarse la devolución, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o bien el abono a una siguiente compra.
Todos los gastos de traslado, re embalaje, seguros asociados al transporte y cualquier otro gasto debido a la devolución de la bicicleta, será por parte del cliente.